يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات.
استخدم خدمة شحن موثوقة مع إمكانية التتبع.
تأكد من تغليف الكتاب بإحكام.
احتفظ بإيصال الشحن حتى يتم تأكيد الإرجاع.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال كتاب بنسخة أخرى أو بعنوان مختلف، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للتحقق من التوفر قبل إرسال المنتج المرتجع.
يخضع الاستبدال لتوفر المخزون.
يتم شحن المنتجات البديلة بعد استلام الكتاب المرتجع.
قد تختلف الأسعار بين العناوين المختلفة.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا وتزويدهم بالمعلومات التالية:
رقم طلبك
عنوان الكتاب
سبب الإرجاع
سيقدم لك فريق الدعم لدينا إرشادات حول كيفية إتمام عملية الإرجاع، وسيضمن سير العملية بسلاسة قدر الإمكان.